Guide du lecteur : gérer votre abonnement, se désinscrire

La réponse à certaines de vos questions

NB : pour gérer votre mot de passe et autres trucs et astuces, c'est ici

Abonnement de groupe

L'abonnement collectif ou de groupe permet de changer les accès nominatifs en cours d’année (avec possibilité de dépassement temporaire en fin d'année).

Lors de votre inscription

Envoyez-nous un message avec les noms + adresses e-mail (+ service ou DG au besoin) des différentes personnes à enregistrer.

Pour rajouter ou changer une adresse e-mail

Si votre abonnement prévoit plusieurs accès, vous pouvez toujours inscrire une autre personne après votre inscription. Contactez-nous en indiquant précisément le nom de la personne + son adresse e-mail (+ service ou DG au besoin).

Activation accélérée de votre compte

Pour accéder sans plus tarder à B2 Pro, confirmez-nous la formule choisie, avec les coordonnées de facturation, par e-mail. Nous activerons alors le/les adresse(s) indiquées dans les 24 ou 48 h (ouvrables).

Vous n'avez plus accès aux articles ou à certains articles ?

Cela peut être dû à plusieurs causes :

1. Votre accès est terminé. Il faut le renouveler. Nous contacter si vous avez payé par virement ou chèque.

2. Votre carte bancaire jumelée au paiement automatique via PayPal est échue. Lire sur paypal Comment enregistrer, modifier ou supprimer une carte bancaire

3. Vous avez dépassé la limite IP

Certaines souscriptions (particuliers, étudiants) ont une limitation automatique du nombre d'adresses IP par le logiciel. Si vous travaillez dans une structure où plusieurs personnes se connectent, il faut passer à un accès de groupe (Pro B ou Pro C).

Si vous êtes connectés de plusieurs endroits différents, ou sur plusieurs ordinateurs / smartphone / tablette. Déconnectez-vous de tous les types d'accès, et reconnectez-vous.

Se désinscrire, se désabonner ?

Sur le Club B2 Pro, vous pouvez stopper votre cotisation en nous envoyant un petit mail une semaine avant le renouvellement (nous gérons cela une fois par semaine).

• Si vous payez via PayPal, vous devez (en plus) stopper les prélèvements sur le compte PayPal. Nous ne pouvons pas le faire à votre place. C'est simple. Il suffit de suivre les instructions Paypal.
• Pour les autres modes de paiement (virement, Stripe-CB, chèque, etc.), nous enclenchons la procédure.

Si vous ne voyez pas de réaction de notre part, n'hésitez pas à nous renvoyer un petit mail (certaines semaines nous sommes débordés par l'actualité et pouvons ne pas voir passer certains messages).

NB : Pour ne plus recevoir les alertes (en restant abonnés), il suffit de cliquer sur "unsubscribe" affiché en bas de nos mails. Attention : les alertes du blog, vous pouvez à tout moment vous désinscrire. Il suffit d'entrer votre ancienne adresse mail. Pour changer votre adresse mail, entrez la nouvelle, enlevez l'ancienne.

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