FAQ – Questions techniques B2 Pro

La réponse à certaines de vos questions techniques

Raccourcis

Ajouter une icone « Bruxelles2 » directement sur l’écran de votre iPhone ou de votre iPad

  1. Ouvrir l’application « Safari »
  2. Taper sur votre appareil l’adresse du blog : http://www.bruxelles2.eu/
    ou celle de B2 Pro http://club.bruxelles2.eu/
  3. Une fois la page du site affichée, touchez l’icône centrale.
  4. Sélectionner « sur l’écran d’accueil » dans les icônes proposées en bas d’écran.
  5. Saisissez le nom de l’icône et appuyez sur "Ajouter".
  6. Vous retrouvez alors l’icône sur votre l’écran d’accueil. Il vous suffit de la toucher pour ouvrir directement le site « Bruxelles2 » ou « B2 Pro »

Mot de passe

Comment se souvenir de votre mot de passe ?

Un dispositif permet d'enregistrer votre mot de passe sur votre ordinateur. 1° Cliquez sur la case "Remember Me" qui apparait lors de la connexion. 2° Certains systèmes exigent également que vous confirmiez l'enregistrement de ce mot de passe dans votre système de clés ordinateurs. Celui-ci sera alors enregistré.

Quand vous entrerez votre identifiant (username) ou votre email, ou les premières lettres de celui-ci le mot de passe (password) sera alors appliqué automatiquement. Attention ! Ce dispositif peut ne pas fonctionner sur des serveurs de groupe, sécurisés, qui neutralisent tout enregistrement de mot de passe personnel.

Le mot de passe ne fonctionne pas ?

Si le mot de passe (ancien) ne fonctionne pas. Initialisez un nouveau sur le module automatique ici

Ou lors de la page login, cliquez sur "forgot password", le mot de passe sera alors réinitialisé. Et un email vous parviendra.

Si cet email ne vous parvient pas dans les quelques minutes qui suivent, vérifiez dans votre dossier Spam ou "indésirables", il s'est peut-être glissé dans ces boites.

Si l'erreur persiste, ce peut être dû à : une erreur technique... ou tout simplement l'arrivée à échéance de votre souscription. Nous contacter.

Comment changer son mot de passe / son adresse mail ?

Allez sur Votre profil - et vous pouvez normalement changer votre mot de passe

Menu Profil MotDePasse

Impossibilité d'accéder à certains articles

Limite IP - d'accès "individus" (accès simultanés)

Certaines souscriptions (individuelles) ont une limitation automatique du nombre d'adresses IP par le logiciel. Si vous travaillez dans une structure où plusieurs personnes se connectent, il faut passer à un accès de groupe (Pro B ou Pro C). Si vous êtes connectés de plusieurs endroits différents, ou sur plusieurs ordinateurs / smartphone / tablette. Déconnectez-vous de tous les types d'accès, et reconnectez-vous. Si vous rencontrez, malgré cela un problème, n'hésitez pas à Nous contacter

Accès à certains articles impossible - abonnement "étudiant" (archives)

Pour faire valider votre accès aux archives, nous contacter (avec votre carte d'étudiant).

A noter : certains articles classés "scoop" ou "confidentiel" ne sont pas accessibles pour les abonnements étudiants en temps réel. Ils seront accessibles - en tant qu'archives - une fois le délai d'exclusivité terminé.

Gestion de vos accès

Notification des articles

Si vous avez coché la case notification des articles, vous recevez une notification à chaque article paru. Si vous ne voulez recevoir aucune notification, décochez la case "recevoir" des articles dans Votre profil

Menu Profil Notifications

 

Si vous ne voulez pas recevoir toutes les notifications, vous pouvez dans votre PROFIL sélectionner ou désélectionner les rubriques afin de ne recevoir que certains articles et pas d'autres. (fonction en cours de test)

N'oubliez pas de cliquer sur la cas "mettre à jour votre profil"

Menu Profil MettreAJour

Paiement

Prélèvement automatique - Interruption

Si vous avez souscrit un abonnement via Paypal ou carte bancaire, l'abonnement automatique peut être interrompu à tout moment. Vous devez effectuer cette modification sur votre compte paypal (auquel nous n'avons pas accès). Comment faire regardez l'explication sur le site Paypal. Ou télécharger le Guide

Pour changer votre carte bancaire qui est jumelé au paiement, lire Comment enregistrer, modifier ou supprimer une carte bancaire

En cas de problème persistant, n'hésitez pas à nous contacter

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